Помощь и контакты
Как восстановить доступ, сообщить об ошибке и управлять аккаунтом RUSWRLD Player.
Связаться с поддержкой
Администратор RUSWRLD Player: @Solnishkolegenda. Email: ruslanenokpro@gmail.com.
Можно написать по вопросам работы плеера, доступа к аккаунту, общения, игр и обработки данных. Для обращения по материалам каталога есть отдельный раздел «Правообладателям».
Вход и восстановление доступа
Для входа используйте свой логин и пароль или ранее привязанный Telegram. Кнопка «Забыли пароль?» помогает восстановить доступ через подтверждённую почту, если вы добавили её к аккаунту.
Почта необязательна. Без подтверждённой почты восстановление по email недоступно. Если Telegram тоже не привязан, напишите в поддержку; возможность восстановления зависит от подтверждения владения аккаунтом.
Чтобы привязать Telegram к существующему аккаунту, сначала войдите в него обычным способом и используйте раздел Telegram в профиле.
Если музыка не воспроизводится
Проверьте громкость сайта и устройства, доступ к сети и разрешение браузера на воспроизведение звука. Попробуйте перезагрузить страницу. Если проблема относится к одному треку, укажите его название или ссылку и момент, на котором возникает ошибка.
Если проблема сохраняется, сообщите устройство, браузер или версию приложения, последовательность действий и текст ошибки. Прикладывайте снимки без паролей, кодов входа и лишних личных данных.
Локальные файлы
Раздел читает выбранные аудиофайлы на вашем устройстве. Аудио не загружается на сервер. Доступность папок и сохранение разрешения зависят от возможностей браузера.
Очистка данных браузера может удалить локальные плейлисты и запомненные разрешения. Она не удаляет аккаунт сайта. Плейлист сайта, созданный по папке, содержит совпавшие треки из каталога сайта.
Удаление аккаунта
Откройте свой профиль, прокрутите до раздела безопасности и выберите «Удалить аккаунт…». Сначала изучите последствия, введите точный логин, подтвердите понимание и укажите текущий пароль. Для аккаунта только с Telegram потребуется недавний повторный вход через Telegram.
После этого откроется последнее подтверждение. Кнопка «Удалить аккаунт навсегда» станет доступна через 5 секунд. Пока вы не нажали её, удаление не выполняется; «Отмена» сохраняет аккаунт.
Будут удалены профиль, сеансы входа, личные плейлисты, избранное, статистика и награды аккаунта сайта, связанные переписки. Созданные вами группы удаляются со всеми сообщениями у всех участников. Комментарии сообщества удаляются или обезличиваются с сохранением структуры обсуждений.
Привязка Telegram удаляется. Сам аккаунт Telegram и данные самостоятельного использования бота не удаляются этим действием. Обобщённые обезличенные итоги могут сохраняться; технические копии удаляются по циклу ротации, описанному в политике.
Если аккаунт владеет служебными записями администрирования турниров, сначала обратитесь в поддержку для их передачи. Восстановление удалённого аккаунта через интерфейс не предусмотрено.
Правила и обращения
Правила общения, игр и ограничений доступа находятся в пользовательском соглашении. Чтобы оспорить ограничение, укажите логин и опишите ситуацию. Вопросы о ваших данных, их копии, исправлении или удалении также принимаются по контактам поддержки.